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質(zhì)量月系列活動(dòng)丨出發(fā)!只為提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已成為“8.18質(zhì)量月”系列活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。8月18日,人民電器集團(tuán)浙江公司副總經(jīng)理陳凱為“最美售后工程師隊(duì)伍”授旗,正式開(kāi)啟了售后服務(wù)中心的客戶(hù)回訪之行。
8月23日,人民電器集團(tuán)浙江公司售后服務(wù)中心一行人前往溫州,回訪過(guò)程中,針對(duì)目前產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量采集客戶(hù)意見(jiàn),就如何提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求。處理售后問(wèn)題的及時(shí)性成為了客戶(hù)最為關(guān)注的問(wèn)題之一。工程師在現(xiàn)場(chǎng)查看了產(chǎn)品,就排除產(chǎn)品故障做出說(shuō)明。最后,由客戶(hù)填寫(xiě)售后調(diào)查問(wèn)卷,后續(xù)售后中心將根據(jù)反饋有針對(duì)性地提高服務(wù)質(zhì)量。
9月1日,售后服務(wù)中心一行人前往臺(tái)州進(jìn)行后續(xù)回訪活動(dòng)。未來(lái),售后服務(wù)中心還將定期走訪各地,了解客戶(hù)需求,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
作為一家專(zhuān)注電氣產(chǎn)品25年的制造商,人民電器不僅致力于為全球客戶(hù)打造集出色性能與非凡效率于一身的電氣產(chǎn)品,更著眼于以客戶(hù)為中心,帶來(lái)令客戶(hù)愉悅的服務(wù)和體驗(yàn)。近年來(lái),人民電器集團(tuán)在售后服務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)力,隨著消費(fèi)者需求的升級(jí),人民電器集團(tuán)將持續(xù)加強(qiáng)售后服務(wù)力度,為每一位客戶(hù)提供更為完善、周到和細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
作者: 本報(bào)記者
來(lái)源: 人民電器報(bào)
發(fā)布時(shí)間: 2021年09月03日
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